鄭小姐隨后查了監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)跑腿小哥把貨物帶走了。這時(shí)她發(fā)現(xiàn)，跑腿小哥已經(jīng)取消了該訂單，她立即撥打了美團(tuán)投訴熱線，美團(tuán)客服回應(yīng)可以半小時(shí)內(nèi)幫她極速解決，但直到當(dāng)天晚上十點(diǎn)，鄭小姐仍沒有收到平臺(tái)的任何回復(fù)，只將其11塊錢的跑腿費(fèi)退回。

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