深圳新聞網(wǎng)2026年3月12日訊（記者 田志強(qiáng)）“霸總”“重生”“復(fù)仇”“豪門棄婦”……當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)短劇的賽道，似乎已被這些高概念元素牢牢占據(jù)，為觀眾打造了一個(gè)個(gè)“爽”感密集的平行世界。

據(jù)行業(yè)報(bào)告，截至2024年底，我國(guó)短視頻用戶規(guī)模已突破10.4億，人均單日使用時(shí)長(zhǎng)高達(dá)156分鐘。當(dāng)海量用戶沉浸于刷劇帶來(lái)的即時(shí)快感時(shí)，一片繁榮景象之下，由流量焦慮與暴利渴望催生的灰色地帶正在急速擴(kuò)張。

（圖片由AI生成）

從宣稱“全免費(fèi)”的短劇觀看平臺(tái)，到鼓吹“零基礎(chǔ)月入過(guò)萬(wàn)”的短劇推廣培訓(xùn)，一套“前端引流、后端收割”的組合拳，正將不少消費(fèi)者引入精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)陷阱。

“免費(fèi)”引流實(shí)為變現(xiàn)前奏，“致富”課程充斥虛假宣傳

“你還在傻傻地看廣告刷短劇嗎？某某短劇全免費(fèi)”“短劇不僅免費(fèi)，還能免費(fèi)領(lǐng)紅包”，早期，短劇平臺(tái)廣告多以“免費(fèi)”為誘餌，而當(dāng)市場(chǎng)熱度攀升，這些廣告話術(shù)迅速轉(zhuǎn)向了更具蠱惑性的“創(chuàng)富”敘事：“刷短劇也能輕松收入過(guò)萬(wàn)，點(diǎn)擊以下課程馬上報(bào)名?！睆摹懊赓M(fèi)看”到“付費(fèi)學(xué)賺錢”，套路的升級(jí)意味著收割的深化。短劇市場(chǎng)的營(yíng)銷話術(shù)演化，清晰地揭示了其急于變現(xiàn)的功利心。

短劇相關(guān)培訓(xùn)課程投訴問(wèn)題Top10（圖源：消費(fèi)保數(shù)據(jù)研究院）

這些所謂的“致富”課程，恰恰是投訴最集中的領(lǐng)域。記者從多個(gè)投訴平臺(tái)了解到，“短劇”相關(guān)培訓(xùn)課程投訴居高不下。其中，消費(fèi)保平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2025年1月至2026年2月，平臺(tái)共受理“短劇”相關(guān)培訓(xùn)課程投訴3236件，占短劇相關(guān)投訴總量的82.13%；黑貓投訴平臺(tái)上，截至2026年3月10日，關(guān)于短劇的投訴共有11594條，其中短劇培訓(xùn)類投訴75條；全國(guó)12315消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái)顯示，成人教育、技能培訓(xùn)也是消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)問(wèn)題之一。

黑貓投訴平臺(tái)投訴數(shù)據(jù)

全國(guó)12315消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái)公示信息

此外，消費(fèi)保平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)一步深入揭示，虛假宣傳以31.55%的占比高居投訴原因首位。這與機(jī)構(gòu)普遍采用“零基礎(chǔ)速成、輕松月入過(guò)萬(wàn)”等夸大、絕對(duì)化的營(yíng)銷話術(shù)直接相關(guān)。

據(jù)分析，許多課程刻意營(yíng)造“低門檻、高回報(bào)”的幻覺(jué)，淡化行業(yè)所需的時(shí)間、技能甚至資金成本，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買課程后，發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容質(zhì)量低下、多為網(wǎng)絡(luò)拼湊的錄播視頻，所謂的“實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)”和“資源對(duì)接”名存實(shí)亡，宣傳的“輕松過(guò)萬(wàn)”收益更是鏡花水月。

消費(fèi)者退費(fèi)維權(quán)艱難 中高額損失成常態(tài)

當(dāng)課程質(zhì)量與宣傳產(chǎn)生巨大落差后，消費(fèi)者的第一反應(yīng)自然是要求退款。

消費(fèi)者訴求占比（圖源：消費(fèi)保數(shù)據(jù)研究院）

有消費(fèi)者投訴稱，2024年12月14日晚，該消費(fèi)者在快手平臺(tái)瀏覽視頻時(shí)，被直播間“短劇推廣可輕松賺錢”的話術(shù)吸引，支付998元后，僅獲得通過(guò)微脈圈傳遞視頻素材進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)的簡(jiǎn)單任務(wù)。然而，服務(wù)方多次無(wú)故停止素材供應(yīng)、失聯(lián)，甚至在短暫恢復(fù)后，竟再次要求消費(fèi)者額外繳納495元費(fèi)用。

另有消費(fèi)者投訴表示，在名為“知乎直播間”的直播中以花唄分期方式支付2980元購(gòu)買了“知乎｜知學(xué)堂短劇推廣變現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)”課程。但付款后才發(fā)現(xiàn)，收款方是“武漢知博文爍科技有限公司”，與知乎的運(yùn)營(yíng)主體無(wú)子公司關(guān)系。經(jīng)了解，該公司經(jīng)營(yíng)范圍僅為“教育咨詢服務(wù)”，明確“不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)”，根本不具備開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)授課培訓(xùn)的法定資質(zhì)。

短劇培訓(xùn)課程涉訴金額（圖源：消費(fèi)保數(shù)據(jù)研究院）

數(shù)據(jù)顯示，在“短劇”相關(guān)培訓(xùn)課程的投訴訴求中，退款以41.36%的占比成為絕對(duì)主導(dǎo)訴求。同時(shí)，要求機(jī)構(gòu)做出合理解釋（18.26%）和賠償（11.86%）的訴求也較為突出。這反映出消費(fèi)者在意識(shí)到受騙后，核心目標(biāo)是挽回經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也希望違規(guī)機(jī)構(gòu)能為自身的虛假宣傳行為承擔(dān)責(zé)任。

然而，當(dāng)消費(fèi)者付費(fèi)后，退費(fèi)之路卻顯得異常艱難。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往利用信息不對(duì)稱、合同條款模糊、設(shè)置苛刻的退費(fèi)條件（如“概不退款”、扣除高額手續(xù)費(fèi)、以已觀看部分課程為由拒絕全退）等手段，百般阻撓消費(fèi)者退費(fèi)。更為嚴(yán)峻的是，消費(fèi)者涉入的金額普遍不低。大部分受害者遭遇的不是幾十、幾百元的小損失，而是動(dòng)輒數(shù)千元的經(jīng)濟(jì)侵害。高單價(jià)疊加退費(fèi)難，使得消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)利受到嚴(yán)重?fù)p害。

監(jiān)管與自覺(jué)兩手抓 “好生意”要量更要質(zhì)

從鋪天蓋地的“免費(fèi)”廣告陷阱，到夸大其詞的“致富”培訓(xùn)收割，短劇衍生市場(chǎng)的問(wèn)題已從單純的消費(fèi)糾紛，蔓延至涉嫌虛假宣傳、合同欺詐、無(wú)證經(jīng)營(yíng)乃至侵犯公民個(gè)人信息等多個(gè)領(lǐng)域。投訴數(shù)據(jù)的高企與典型案例的頻發(fā)，警示行業(yè)粗放式、掠奪式的發(fā)展模式不可持續(xù)。

短劇行業(yè)的繁榮不應(yīng)建立在損害消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)上。相關(guān)監(jiān)管部門需對(duì)此新興領(lǐng)域的消費(fèi)亂象給予高度重視，加強(qiáng)對(duì)短劇平臺(tái)廣告和衍生培訓(xùn)課程的合規(guī)審查與動(dòng)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、設(shè)置消費(fèi)陷阱、合同欺詐等違法行為。同時(shí)，應(yīng)明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入資質(zhì)，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為。

對(duì)于平臺(tái)而言，應(yīng)切實(shí)承擔(dān)起主體責(zé)任，對(duì)入駐的推廣商家和課程提供方進(jìn)行嚴(yán)格審核，清理各類夸大、虛假的廣告內(nèi)容，建立便捷有效的消費(fèi)者投訴舉報(bào)和糾紛解決通道。

社交平臺(tái)上短劇推廣騙局帖

對(duì)廣大消費(fèi)者而言，面對(duì)誘人的“短劇致富經(jīng)”，必須保持清醒。摒棄“一夜暴富”幻想，任何聲稱“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)、速成”的賺錢項(xiàng)目都需要高度警惕；核實(shí)資質(zhì)與主體，付款前務(wù)必查清培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍，特別是所謂“官方合作”的，需通過(guò)官方渠道核實(shí)；理性看待宣傳，對(duì)限時(shí)優(yōu)惠、名額有限等制造焦慮的銷售話術(shù)免疫，仔細(xì)閱讀合同條款，特別是退款條件；保留證據(jù)依法維權(quán)，妥善保存宣傳頁(yè)面、付款憑證、聊天記錄、合同等，發(fā)生糾紛時(shí)及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門或消保組織投訴。

只有各方共同努力，擠壓投機(jī)與欺詐的空間，構(gòu)建一個(gè)誠(chéng)信、透明、健康的行業(yè)生態(tài)，短劇這門“好生意”才能真正行穩(wěn)致遠(yuǎn)，避免在收割用戶的同時(shí)，也透支掉整個(gè)行業(yè)的未來(lái)。